破除虚功假做之风 坚守务实履职之本

信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声、化解矛盾纠纷、维护社会稳定的前沿阵地，工作成效直接关系民生福祉与基层治理大局。

一是摒除虚浮作风，端正履职态度。虚功假做的工作方式，看似完成了工作任务，实则透支群众信任、累积信访矛盾。为此，党员干部必须持续深化作风整治，坚决摒弃敷衍应付、得过且过的懈怠思想，彻底破除花架子、走过场的不实做法。以严实作风校准履职坐标，以矛盾化解实效检验工作成色，树立“信访无小事、事事系民生”的工作理念，端正工作态度、摆正岗位初心，以务实的工作作风抓实抓细信访各项基础工作。

二是紧盯群众诉求，做实信访服务。信访工作的本质是群众工作，核心是为民解难、为党分忧，杜绝虚功假做，关键在于把群众诉求作为工作的出发点和落脚点。群众通过信访渠道反映的问题，大多是生产生活中的急难愁盼，是最直接、最现实的民生问题，容不得半点虚假落实、敷衍处置。破除形式主义、做实信访工作，就是要求党员干部始终站稳人民立场，主动下沉一线倾听群众呼声，全面细致梳理信访事项，分类分级建立问题台账。聚焦高频信访问题，点对点对接、清单化推进、闭环式落实，用心用情办好每一件信访件，切实把群众的烦心事、揪心事、烦心事化解到位，用实打实的服务回应群众期盼。

三是严守工作底线，筑牢稳定根基。信访工作事关社会和谐稳定大局，党员干部若继续存在虚功假做、履职不严、落实不力等问题，极易引发信访积案、越级访等问题，直接影响基层社会稳定。立足新形势新要求，党员干部需坚守信访工作履职底线，健全完善信访事项受理、交办、督办、回访全流程工作机制，杜绝流程空转、整改悬空、销号失真等问题。坚持源头治理、标本兼治，常态化开展信访隐患排查整治，精准研判风险隐患，提前介入、主动化解，从源头上减少信访增量、化解存量积案。以严谨务实的履职担当补齐工作短板，不断提升矛盾纠纷化解质效，切实把矛盾风险化解在基层、化解在萌芽，筑牢辖区平安稳定的坚实根基。

作风建设永远在路上，信访务实履职永无止境。破除虚功假做、纠治形式主义，是信访工作常态化、长效化的硬性要求和根本遵循。今后工作中，党员干部要始终坚守为民初心、恪守务实底线，彻底摒弃重痕迹轻实效、重流程轻落实的不良习气，坚决杜绝敷衍应付、虚假履职的不实作风。坚持以求真务实的工作态度、以精益求精的工作作风化解每一起矛盾纠纷，直面群众诉求，用心用情用力纾民困、解民忧、暖民心。始终以过硬作风提升信访工作质效，不断夯实基层治理根基、密切党群干群关系，切实扛起新时代信访工作职责使命，以实实在在的工作成效守护群众幸福、维护大局稳定。(王琇丽)