办好“关键小事” 彰显为民情怀

办好“关键小事”，需要问需于民、倾听民声。民生哪里有堵点，哪儿有痛点，群众最有发言权，也感受最深刻。群众的需求来自于方方面面，党员干部只有主动深入到群众身边，才能真正了解基层实际，听到群众的呼声与呐喊，从而把注意力聚焦到人民群众牵肠挂肚的“关键小事”上，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，从源头上解决问题。群众的“小事”就是党员干部的“大事”，要主动投身“关键小事”，把群众心里的“忧心事”变成“安心事”，要揣着民生的具体事、急难事，奔走在基层一线，聚力“小事情”，服务“大民生”。

办好“关键小事”，需要问计于民、凝聚民智。习近平总书记强调“民生工作面广量大，要有坚持不懈的韧劲，一件接着一件办。关键“小事”不仅连民心、折射形象，更反映作风，问计于民，问的是“政”，求的是“心”，通过真心实意请人民当家作主，从民意中获取无尽的智慧力量。人民群众处在生产经营活动的第一线，参与社会生活最直接，对国家的方针政策感受最真切。广纳群言、广集民智，即把人民群众组织起来、动员起来、凝聚起来，充分激发群众的主人翁意识，使经济社会的发展获得更加磅礴的力量，提高基层社会治理成效。

办好“关键小事”，需要问效于民、体察民意。“问需于民”和“问计于民”是属于“从群众中来”，而“问效于民”则体现“到群众中去”。我们要切实了解群众的想法，认真倾听民声反馈，针对群众不满意的工作，要刨根问底去找原因、想办法，在实践中不断优化服务理念、改进工作方法，把服务办到群众心坎上。群众的满意度就是党员干部最大的成绩，要主动投身“关键小事”，集中整治相关损害群众利益的问题，不断满足人民日益增长的美好生活需要。三墩镇在村社全面推行“民生一件事”，推动新任村社班子上任即奔跑、上马就开干，以实干实绩赢得群众口碑。，聚焦群众最关心的发展要事、民生实事、关键小事，持续落地、落实、落好村社“民生一件事”。同时在“三墩发布”开设“承诺有声 践诺有行”专栏，分期晾晒村社本年度落实“民生一件事”的成果，把群众关心的“关键小事”办成“利民大事”，在细微之处感受民意，在点滴之中改善民生，不断增强老百姓的获得感、幸福感、安全感。(浙江省杭州市西湖区三墩镇人民政府 顾人杰)