集宁区前进路街道：“三难”攻坚解“心病” 小区居民喜提“新年大礼包”

2022年1月10日，健润小区的居民代表们将一面面印有感谢话语的锦旗送到了内蒙古乌兰察布市集宁区前进路街道办事处、新兴社区、包联单位集宁区城建投资开发(集团)有限责任公司的手中，感谢各单位的通力合作，为他们解决了一个大“心病”。

健润小区建成于2012年，之后，由于手续不全的问题，导致不动产登记手续迟迟无法办理。虽然住进了新房，但是住的却不踏实，住户们为此伤透了脑筋。

问题导向找痛点。“心病”还需“心药”医，新兴社区以“把实事办好，把好事办实”为行动指南，结合“三难”问题百日攻坚专项行动，强化全盘谋划、系统推进，整合现有人员力量，组建街道下派人员+社区两委成员(网格长)+三户四长+在职党员(志愿者)队伍联盟，挨家挨户进行走访，了解情况，并将具体情况详细记录，整理上报街道办事处和包联单位，认真做好跟进工作。

对症下药破难点。依托“网格吹哨、部门报到”共建共治链条，整合包联单位的力量，经过街道办事处、社区、包联单位多次协调开发商补齐手续，2021年12月13日，健润小区的居民开始进行房本办理，当可以办理房本的通知第一次出现在小区居民微信群中，居民们纷纷进行点赞，赞扬街道办事处、社区、包联单位的做法，字里行间透漏着居民们的满心欢喜。

跟踪问效通堵点。在办理小区房本过程中，一方面继续由包联单位牵头，下派专人实时跟进小区房本办理的进度，对一些有疑惑的居民，耐心细致的答疑解惑，及时解决居民在房本办理过程中的“疑难杂症”。另一方面由社区入户对未办理房本的居民进行政策宣讲，并聚焦群众反映强烈的其他问题进行协调处理，做到小事在网格内解决，大事及时上报多方协调解决。

社区工作虽繁琐，但事事关乎民生，一句感谢、一面锦旗，不仅是辖区居民对于社区工作的肯定，更是进一步提升社区服务的基石，新兴社区将一如既往的为辖区居民解难事、办实事，以实际行动书写为民服务的初心。(集宁区委组织部 宣传教育室)