庄周街道万湖社区：以“三网协同”工作法破解基层治理难题

基层治理头绪多、琐事杂，如何把服务送到群众心坎上、把问题解决在萌芽时?亳州市蒙城县庄周街道万湖社区聚焦“群众需求在哪，治理重心就移到哪”，创新推行“三网协同”工作法，将组织网、服务网、共治网深度融合，让基层治理从“零散化”转向“系统化”，切实打通服务群众“最后一米”。

一是织密“组织网”，筑牢治理“主心骨”。社区以党支部为核心，将辖区划分为4个小区网格党支部，32名党员下沉网格担任“网格员+党小组长”，把党组织阵地建在网格里。就像前不久小区地下室划分区域安装新能源充电桩，党员网格员带头入户征集意见，把“加装充电桩”“改造停车位”等10条诉求梳理成册，协调施工方调整方案，原本可能起争执的地方，因党员提前“穿针引线”，仅15天就达成共识——组织网成了凝聚力量的“粘合剂”，让治理有了“主心骨”。

二是细化“服务网”，架起群众“连心桥”。整合民政、计生、综治等服务事项，在每个网格设“便民服务驿站”，网格员既当“信息员”又当“代办员”。独居老人王奶奶不会用手机交水电费，网格员小李每周上门帮着办理;租户张先生要办居住证，不用跑社区大厅，在网格驿站提交材料当天就完成初审。今年以来，网格服务驿站累计代办事项100余件，群众办事“少跑腿”甚至“不跑腿”，服务网越织越暖，成了群众常念叨的“贴心站”。

三是建强“共治网”，激活多元“生力军”。联合物业、辖区共建单位、辖区商户、志愿者组建“网格共治队”，遇到问题“网格吹哨、多方报到”。比如小区飞线充电屡禁不止，网格员在共治群里反馈后，物业当天排查线路，志愿者上门宣传安全知识，一周内就规范了充电行为;楼道堆物问题，业委会牵头清理，志愿者帮忙劝导，难题很快解决。如今社区矛盾纠纷化解率从去年的85%提升到95%，共治网让“单打独斗”变“协同作战”，基层治理有了更多“帮手”。

“三网协同”不是简单叠加，而是拧成“一股绳”的合力。下一步，万湖社区将继续优化网格职责、畅通协同机制，让组织网更“实”、服务网更“细”、共治网更“活”，用更精准的治理、更贴心的服务，不断提升基层治理系统化、精细化、现代化水平，努力让辖区居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。(王慧慧)