九原区纪委监委：“无缝衔接”实现信访举报闭环管理

今年以来，内蒙古自治区包头市九原区纪委监委积极适应涉纪涉法信访举报工作新形势和新要求，切实提升受理登记“速度”，校准快速硏判“精度”，加大分类督办“力度”，彰显反馈澄清“温度”，通过各个环节“无缝衔接”，实现信访举报闭环管理。

专人负责、归口受理，提升受理登记“速度”。专人负责、归口受理，提升受理登记“速度”。规范检举举报平台相关信息录入，坚持“专人负责，归口受理”原则，由专人负责接收、拆封、登记、上报、批示，并按权限录入信访管理系统，在详细记录来信来访的时间、事由、案件性质的同时，明确信访办理流程时限、办理人、处理结果以及反馈情况等。为确保每一个信访举报件处置到位，信访室随时掌握办理轨迹，创建实名检举控告查询系统和纸质台账，电子信息每周更新2次，纸质信息随时更新，确保快速高效筛选排查、分类摘要相关内容。今年以来，共受理信访举报件268件(次)。

综合分析、据实考量，校准快速硏判“精度”。精准硏判群众反映问题，坚持每季度对全区纪检监察信访工作形势进行综合分析，月底对本月受理的信访问题进行逐一梳理，掌握反映人、被反映人的基本情况和举报的主要问题、信访举报办理情况，从大量的数据中获取案情依据、民情民意，提高对信访信息的鉴别和筛选能力，从而形成真实可靠的信访举报分析。今年以来,受理的151件检举控告类信访举报件，经过仔细研判甄别，转本委纪检监察室办理27件，转派驻纪检组办理10件，转苏木镇(街道)纪(工)委办理62件，转其他部门办理1件，重复件留存备查51件。

聚焦民生、设置节点，加大分类督办“力度”。根据信访件分流后的办理情况，建立督办台账，重点关注扶贫、民生、涉黑涉恶等领域信访件办理情况，重点督办超期未办结、调查不认真、处理不到位、程序不规范、群众不满意等情形。充分发挥信访举报系统作用，对信访件办理的每一个环节都设置时间“节点”，信访件超期的对相关责任人进行“线上+书面”提醒。同时要求承办基层群众问题线索和“微腐败”案件的部室定期上报处置进度，对处理结果提级审核。今年以来，收到信访举报255件，同比下降33%，提及审核案件43件，群众满意度83%。

如期相告、公开澄清，彰显反馈澄清“温度”。根据信访举报件处置相关要求，切实为群众化解问题，解开心中“疙瘩”。按照“属地管理、分级负责”“谁承办、谁答复”原则，严格执行受理告之和办结反馈制度，在受理后15个工作日内将受理情况告之反映人，在信访问题办结15个工作日内将办理情况反馈举报人，对匿名举报件在党组或两委会议上反馈，切实提高群众对信访举报工作的满意度。截至目前，面对面反馈处理结果72次，化解信访问题70个，以公开清矛盾，对信访举报件办理过程、结果、反馈情况等公开公示11次，为5名受不实举报干部澄清正名。(龙宇 内蒙古自治区包头市九原区纪委监委)