青山区纪委监委：把信访工作做成为民解忧的“暖心工程”

“我家的暖气热了，谢谢你们啦!”“大爷，暖气热了就好，这么点小事您还专门来感谢我们。”近日，家住青山区青山路街道的林大爷再次来到信访室感谢工作人员。

几天前，林大爷到青山区纪委监委信访室反映自己家暖气不热的问题。虽然其反映的问题并不属于纪委监委信访受理范围，但工作人员通过协调相关部门，帮助林大爷解决了这件烦心事儿。

“带着感情和责任对待每一位信访群众，耐心做好解释疏导工作，绝不能辜负群众对纪检监察机关的信任。”今年以来，青山区纪委监委高质高效做好信访举报线索受理、管理、服务及督办工作，使纪检监察信访举报工作成为掌握干部作风的预警器、密切党群干群关系的调节剂、发现违纪违规线索的信息源。通过开门接访、带案下访、宣讲导访等多种形式，解决信访突出问题，群众身边的“四风”和腐败问题得到明显遏制。

同时，区纪委监委还把信访举报工作作为“一把手工程”，书记带头阅信办信，班子成员定期接访、带案约访、包案下访，做到一个问题一名领导，一个方案一抓到底。机关各部室建立办信联合会诊制度，对老案、积案联合会诊，对重点问题协调联动，限期办结。2020年前三季度，全区纪检监察干部下访112批次222人次，接待反映人177人次，排查信访问题41件次，已经解决35件次。

区纪委监委还着重从受信接访、办信处访、回复反馈等关键环节发力，重点对群众反映强烈的信访问题线索进行跟踪督办、限期办结，通过建立健全信访件办理责任制，严格明确首办责任人、办理时间、实名回告期限的方式，着力破解初信初访责任不落实、办理不到位、推诿扯皮、拖延慢办、案结事未了等信访领域的形式主义官僚主义问题，从源头上预防、减少重复举报和越级举报的发生。2020年1-10月，区纪委监委信访室收到信访举报453件次，同比下降45%。(内蒙古自治区包头市青山区纪委监委)