聚焦“小窗口”做好优化营商环境“大文章”

“您好，我想开家物流公司，怎么办理营业执照，需要准备什么材料?多久能办好?”

近日，为了全面督查我区行政审批工作情况，紧盯优化营商环境服务企业第一道关口，内蒙古自治区包头市九原区纪委监委督查组“变身”办证群众，对我区行政审批大厅“窗口”工作进行了明察暗访。

体验式督查，身临其境盯问题。通过在“窗口”询问办证流程，填写申请表格，网上填报指导等审批相关事项的实际操作。督查组成员直观地体验了企业在入驻后办理的第一项行政审批业务相关工作流程，全面了解了行政审批过程中线上和线下相关步骤，掌握了极易出现问题的重要环节和导致办理拖沓的关键项目，为在优化营商环境专项督查过程中进一步精准督查方向，明确督查环节提供了真实依据和客观数据。

随机式走访，感同身受查服务。“刚才工作人员都跟我讲清楚了，还特意叮嘱办完完税证明后的第二天再来，避免因为部门数据衔接不及时白跑一趟，现在这服务真是太到位了......”督查组成员向一位刚刚在窗口咨询完的办证群众询问后，对方这样回答。通过对现场办事群众的随机走访，进一步了解到企业和群众在办理相关业务中遇到的难点和问题，同时就行政审批工作人员工作作风，业务水平和服务能力做了多角度调查，切实做到问题第一手掌握，督查第一时间介入。

溯源式跟进，千方百计助发展。鉴于窗口业务在领企业“进门”和服务企业的先行责任和前置“软环境”地位，督查组将监督“探头”伸向了承担相关行政审批职能主体单位市场监督管理局进行了源头督查。在座谈会上，督查组一行详细听取了市场监督管理局主要领导就助力企业落地，优化营商环境方面主要作法和存在的问题，并就下一步如何优化审批手续，简化办事程序，固化服务意识等方面做了深入交流，充分实现了主体监督齐发力，上下联动一盘棋的良好监督态势。

下一步，九原区纪委监委将继续紧盯优化营商环境各相关环节，将改进作风和企业发展相结合，聚焦难点、打通堵点、破解痛点，切实发挥监督保障作用，对违纪违规行为严肃处理，对损害企业和群众利益、破坏营商环境的问题“零容忍”，全面做好优化营商环境“大文章”。(内蒙古自治区包头市九原区纪委监委宣传部 张晓燕)