呼和浩特市新城区派驻第五纪检监察组紧盯窗口服务部门 助力优化营商环境

“能实现‘一次办妥’吗?咱的系统运行咋样?”

“办事时，工作人员有没有一次告知需要准备哪些材料?工作人员态度咋样?”

3月31日，内蒙古自治区呼和浩特市新城区纪委监委派驻第五纪检监察组在区行政审批服务大厅随机走访窗口工作人员和办事群众。

今年以来，派驻第五纪检监察组聚焦派驻监督涉及经济社会发展以及与群众切身利益联系紧密的一线窗口服务部门，先后多次对行政审批服务中心窗口单位作风建设进行监督检查，及时发现问题并督促整改，助力提升行政审批服务效能，进一步优化营商环境。

“我们企业和政府打交道，最怕遇到门好进、话好听、事难办，一趟一趟地跑，但如今证照办理窗口实行一次性告知，大大缩短了我们办理时间。”某企业主反映。

派驻第五纪检监察组采取直接参与明察与不打招呼、不亮身份的暗访相结合的监督方式，紧盯行政审批过程中可能出现的推诿扯皮、作风粗暴、“中梗阻”等影响群众和企业办事体验的问题，通过咨询办事流程，随机走访大厅办事群众等方式，重点对食药监、工商质检等群众关注度高、业务办理量大的窗口单位进行作风“扫描”。

据了解，按照“一网通办”前提下“最多跑一次”改革要求，区市场监督管理局驻政务服务大厅窗口大幅缩短了群众办事时间，切实提高了窗口服务效率。

下一步，派驻组将紧盯广大企业和群众办事难问题，规范公权力运行，按照监督工作职责，紧盯窗口单位建设运行情况，对干部的工作状态、服务质量、业务流程等进行督查检查;加强对贯彻落实关于优化营商环境决策部署和政策措施情况的检查。按照监督权限，加大对涉及优化营商环境问题线索的纪律审查，把握运用好监督执纪“四种形态”，严格执纪问责。对损害企业和群众利益、破坏营商环境的问题“零容忍”，一律按程序严查快办。(陈曦 呼和浩特市新城区纪委监委)