包头市昆都仑区：优化营商环境 我们是认真的

万物复苏、草长莺飞、万紫千红，内蒙古自治区包头市昆都仑区的这棵营商环境“梧桐树”，正在引得金凤来......

这棵树下，清晰看到，是他们坚定的脚步、有力的守护、温暖的培育。他们走出城市、对标对表，走进企业、纾难解困，走到部门单位、窗口大厅，监督检查、纠正促改，走出昆区“加”速度，呵护营商“梧桐树”，树生长、清风来、民开怀......

开年首发新惊喜，昆区在全市首家打造365天不打烊的24小时自助服务，市民对一站式服务及新增的自助体验设备赞不绝口，与此同时，区纪委监委架起365天不打烊的监控“摄像头”，将面向企业、服务群众的20个部门所有岗位全部纳入“监控监督”，对每一天服务的质效、兑现的承诺、发生的事情进行监督，实时反馈、处置。

群众使用自助设备

营商环境怎么样?最有发言权的是办事群众，他们的意见建议一点一滴都不想错过，怎么办?区纪委监委为所有面向群众的服务窗口统一增设举报信箱54个，标明举报电话、网址等，方便群众随时随地以任何方式举报投诉。

纪检监察干部查看举报意见箱

当然，信息化时代怎么能少了网络科技，昆区政务服务中心新增“5G+智慧”全覆盖24小时在线服务，引入立式、卧式网上自助服务设备，将即扫即办的“码上监督”引入监督“大家庭”，扫码即可参与监督、投诉举报，“足不出户”服务又迈进一大步。

指导群众操作网上办理平台

你一定好奇，每个服务窗口的“好差评”评价器是怎样利用对部门单位实现监督的，昆区订购100台窗口服务评价器，将监督触角延伸到每个街镇，开启政务服务“好差评”考核评价体系，每月从后台将办结量和群众“好差评”数量评价情况进行通报，对群众诉求、意见、建议全部督办整改。

督促整改的一个有效方式就是挂图通报，昆区开展“任务分解、挂图作战、限期完成”督办行动，将全区优化营商环境的具体工作进展情况绘制19张图在LED屏滚动通报，实行项目进展“红黄绿”灯预警制度，让各部门单位“目标清晰、问题明了、整改有方”。

要想清楚自己的短板在哪里、群众的需求在哪里，就必须动起来、走出去，昆区开展“交叉互查互促”行动，由纪检监察机关、相关责任部门单位、企业的主要领导和相关负责人组成检查调研工作组，以互查、自纠、促改的方式，对相关部门单位存在的问题检查纠正。今年以来，开展监督检查8轮，指出问题11个，3个部门单位对照自查问题11项，全部列入整改台账限期整改。

昆区纪检监察干部走进企业了解情况

说到走出去，昆区今年开展“主要领导进大厅”活动，亲自坐班、现场办公、体验办事过程，及时发现问题、解决问题、改进作风、提升效率，充分发挥“头雁效应”。紧紧牵住“牛鼻子”，与各部门单位签订优化营商环境对标对表先进地区“军令状”，依照目标任务下发督办单53次。

昆区纪检监察干部开展监督检查

紧盯影响企业发展的腐败和作风问题，形成损害营商环境问题线索台账，并就查处的原市国土资源局、昆区昆河镇人民政府、昆区城市管理综合执法局工作人员参与黑社会性质组织垄断昆河镇和平村楼板市场问题进行通报，强化警示教育效果，推动全区深化机关作风效能提升、营商环境优化。

看完这些你一定会问，优化营商环境，为什么我们要这么认真，因为优化营商环境关系经济发展、人民幸福，今年以来，昆区将优化营商环境作为开局起步的重要内容，乘势而上、争先创优，纪委监委坚决履行监督保障执行、促进完善发展作用职责，以认真态度践行实干决心。推动22个单位295个事项的办理流程、办理时限、办事要件较上一年再精简60%，“三费全免”“365天24小时在线服务”“一枚公章管审批”……(包头市昆都仑区纪委监委)