“三访三问”察民情、暖民心 “四不两直”深入古城镇、五申镇调研

5月19日，县委常委、纪委书记图木以开展好“三访三问”活动为抓手，采取“四不两直”方式深入古城镇、五申镇调研督导党风廉政建设、“三务”公开、接诉即办、党群服务等工作，并详细了解信访件办理情况，着力化解矛盾、为民解难题。

在古城镇党群服务中心，图木实地查看了服务大厅基础设施建设、窗口设置、人员配置及在岗情况、服务流程、日常管理、网上政务服务等情况。“大爷，您几点来的?等了多久?需要办理什么业务?工作人员的解释您是否清楚、满意?”图木通过与前来办事群众深入交流，了解群众满意度。他指出，服务大厅要整合现有服务资源，窗口岗位要实行“AB”岗制度，绝不允许出现空岗、漏岗现象。在为群众提供方便服务的同时还要在宣传上多下功夫，尽可能简化办事程序，提供一切方便，真正实现“最多跑一次”。

图木实地察看了古城镇政府、古城镇北崞县营村、五申镇政府“三务”公开栏，发现存在公开内容不及时、内容不细化、查询不方便等问题，并提出了针对性的改进意见建议，要求持续加大“三务”公开工作力度，压实工作责任，在公开真实性、全面性、及时性、规范性上下功夫，要求各镇纪委近日集中对所辖各行政村“三务”公开情况进行全面督查，对发现的问题要立行立改，确保“三务”公开工作真正落到实处。

随后，图木又深入五申镇两间房村民李老汉家中，面对面倾听信访群众诉求、化解信访矛盾。李老汉今年81岁了，曾经是“老上访户”，针对李老汉的重复举报上访问题，纪委监委干部每一次都认真核查，积极协调解决合理诉求，第一时间向其反馈办理结果，并做耐心细致的解释。“您反映的问题给您答复了没?还有哪些难处需要我们解决?只要是合情合理合法的反映，我们都会依法依规解决”。图木指出，基层信访工作是掌握民情、凝聚民心的晴雨表，是社会治理、维护稳定的压舱石。要从政治和全局的高度，深刻认识做好群众信访举报工作的重要性，牢固树立以人民为中心的发展理念，耐心细致、依法依规做好信访工作，第一时间向信访群众反馈办理结果，真正让群众舒心满意。(内蒙古自治区呼和浩特市托克托县纪委监委 吕志斐)