倾听诉求 理清思路 解决问题

6月8日，内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区委常委、纪委书记闫义一行到人民路街道现场调研恩和家园小区信访案件，并协调解决矛盾纠纷。人民路街道领导班子及相关部门、城管、富兴社区、恩和家园小区业主委员会代表以及恩和家园小区物业公司相关负责同志参加会议。

会议听取恩和家园小区矛盾纠纷实情，案件化解开展情况后，引导群众按照正规合法程序解决纠纷，重点对下一步工作进行了安排部署。会议上提出的指导性意见得到了与会成员的一致认可。

为做好矛盾化解工作，解决好群众反映强烈的突出问题。闫义书记就今后工作提出了五点工作要求：一是要压实主体责任，街道社区在矛盾化解中要起到核心作用，要积极协调各相关单位，对社区居民反映强烈的问题一一化解，切实为居民群众做好服务工作。二是通过多种形式和渠道加强与居民之间的沟通，对具体问题精准把握，处理好“信息不对称问题”;三是要及时调整工作思路和为民办实事的服务模式，形成工作经验总结长效机制，推动社区管理形成新工作;四是从解剖麻雀的角度入手，在具体案件中总结经验，在现有工作的基础上稳中求进、好中求优，形成示范效应;五是对存在的问题，各部门要形成合力，提出合理性建议并落实到行动上，用心用情为群众办实事、解难题，以优异成绩庆祝建党100周年。(乌兰 内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区纪委监委)