做实民生监督，推动解决群众急难愁盼问题

“我是万福都汇小区的业主，2012年至今办不了房本，这件事困扰小区业主多年，自从拨打了12345热线，很快这件事就有了眉目，两个月左右就拿到了房本，终于把七、八年没有解决的事情解决了!”万福都汇小区居民刘光明在内蒙古自治区呼和浩特市托克托县政务服务大厅不动产综合窗口激动地说。

接诉即办工作是一项重要的政治任务，对维护社会和谐稳定、保障人民群众全力、服务和改善民生具有重要意义。

今年以来，托县纪委监委为贯彻落实好党中央“以人民为中心”思想，进一步做好“接诉即办”监督工作，对各镇和涉及民生领域的重点单位专项开展监督检查2轮次，对发现的窗口人员违反工作纪律、不作为、慢作为问题下发整改建议函5份、全县通报2次。同时，为督促落实整改，持之以恒正风肃纪，对12家涉及工单超期问题接诉即办的部门进行集体约谈2次，要求各部门切实提高政治站位，解决群众诉求，创新解决重点难点问题。通过有力发挥监督责任，扎实推动工作有效落实。(内蒙古自治区呼和浩特市托克托县纪委监委 达雅尔)