主动靠前监督 助力窗口服务提质增效

近日，内蒙古自治区包头市九原区纪委监委驻区财政局纪检监察组针对人社局社保中心窗口人员屡次脱岗问题派驻组对相关负责人进行了约谈，要求把优化营商环境作为一项重点工作，不断提高政治站位，主动担当作为，强化督促指导，切实整治好窗口工作人员工作作风及纪律问题。区人社局分管领导、区社保中心负责人表示，将立即重新规范社保中心制度建设，营造良好工作氛围，助推营商环境优化。

8月23日，派驻组再次深入九原区社保中心，对其整改情况进行了“回头看”。大厅窗口工作人员全部在岗，工作精神饱满，工作纪律明显改善。

截至目前，对社保大厅开展7轮次明察暗访、参与16天次政务大厅再监督岗监督、登录综治平台实时常态化监督、查看“邀您监督”及“码上监督”后台群众留言，发现问题5个，下发监督建议书5件，约谈5人，并跟进督促整改。目前已对13项服务事项进行流程再造，7个事项精简了办理环节，9个事项缩短了办理时限，23个事项实现了一次性办结，提升服务效果明显。（包头市九原区纪委监委）