今年以来，内蒙古托克托县双河镇聚焦解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，实现与群众“急难愁盼”的精准对接，着力打造“12345”接诉即办新时代群众工作的新范式。
工作中注重接诉事项直接派单，以“干部走起来+村居带起来+党员群众动起来”的模式实现源头化解矛盾，减少信息传递的中间环节。
截至目前，受理各类“12345”接诉即办市民服务热线共248件，其中：办结172件，其中申诉64件，待解决19件，挂账34件，退回26件，撤单1件。(内蒙古托克托县纪委监委 邢利娜)
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