金寨县双河镇立足“三心”做好纪检监察信访举报工作

今年以来，安徽省金寨县双河镇纪委立足职责定位，紧紧围绕新形势、新要求，牢固树立“群众利益无小事”观念，多点发力共促纪检监察信访举报工作提质增效。

拓宽渠道，为群众铺好“贴心”路。充分利用网络、媒体等各种宣传平台，加大对纪检监察机关受理范围和一些举报法律流程的普及力度，使群众少走冤枉路，引导群众规范、有针对性地反映问题。逐步完善群众信、访、网、电“四位一体”信访举报渠道，让群众信访举报更便捷。严格落实班子成员坐班接访制度，安排轮流值班事项，根据来访人诉求，说好“暖心话”;依法依规依纪，说好“引导话”;针对实际情况，说好“实在话”，热情接待来访群众，积极做好政策解答，让群众真正访个明白。

聚焦问题，为群众办好“放心”案。针对群众反映的问题，及时做好分类，对业务范围内的问题，按照党章党规党纪、宪法法律法规以及有关政策规定，实事求是、客观公正的予以答复、处理，并按期反馈结果;对业务范围外的，耐心疏导，做好说明解释工作，为群众指明“到哪里去、该怎么办”，积极帮助群众解决实际问题。对查实的问题依法依规处理，对新发现的线索继续深挖，将问题处理到位，把矛盾解决到位，坚持做到件件有着落，事事有回音。

强化学习，为群众站好“安心”岗。双河镇纪委坚持边学习、边研究、边工作、边总结的工作原则，将《纪检监察机关处理检举控告工作规则》作为日常学习要点，采取“以战代训”“以练促学”等方式，确保学懂弄通信访举报各项政策法规，保证信访件办理程序的严谨性、规范性、完整性和办理内容的精准性、真实性、逻辑性，做让群众安心的纪检监察卫士。(何婧)