做好群众工作，基层干部需有“三种情”

贵州省委书记谌贻琴在省第十三次党代会上所作的报告中强调，“民生无小事，枝叶总关情。我们要把老百姓当亲人、把老百姓的事当家事，真正一切为人民打算，努力用干部的‘辛苦指数’不断提升人民群众的‘幸福指数’!”基层干部与群众接触最密切，群众的感受最直接最深刻，因此，要想开展好群众工作，基层干部必须做好这三点：工作中要有“真情”，做事时要有“温情”，待人时要有“热情”。

干部工作有“真情”，群众才有实惠得。在开展工作的过程中，要切实做到想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。中国人之间的交往，最讲究一个“真”字，群众对干部的态度最敏感、感触最深，只有当我们付出了真情实意，才能得到群众的认可;只有当我们坚持“说真话”、“做真事”、“表真情”，我们才能真正理解群众的内心，真正帮群众排忧解难。

干部做事有“温情”，群众才能心窝暖。在日常走访或者开展工作的过程中，要从实际出发，从群众的角度出发。不能坐在办公室里说大话、空话和套话，要经常走家串户，了解群众面临的真实困境，真正体谅群众的苦楚和难处，在开展工作的过程中要因人而异，不能“一刀切”，否则就会显得冰冷缺少温情。只有多站在群众的立场考虑问题，才能真正理解他们的处境，才能让工作开展得更有意义。

干部待人有“热情”，群众才愿满意赞。基层干部一句亲切的问候，一个温暖的微笑都能营造起党委政府在群众心中的良好形象。干部的热情是冬日里的一杯“热茶”，可以温暖办事群众的内心，群众也才能够更加理解和支持工作。“赠人玫瑰，手有余香”，干部接待群众满怀热情，群众也会回敬干部一个好名声，发自内心为他们的工作点赞。

“群众的眼睛是雪亮的。”基层干部只有付出了这“三种情”，才能将群众工作开展好，才能赢得群众的认可和支持。(贵州省镇远县都坪镇人民政府 李昌檬)