畅通信访渠道，解决群众急难愁盼

为进一步畅通信访渠道，纪检监察干部积极转变工作方式方法，“上访”变“下访”。在下访中细心观察解答、下访后细致梳理台账。要注意一点一滴细致入微，把解决问题作为化解矛盾的根本途径，想方设法、用情用心，做到心与心碰撞，解决群众的实际问题。要求全体班子成员严格落实领导干部包案责任，按照“谁接访、谁包案”“谁分管、谁包案”的原则，将领导干部下访和上级转交办的信访事项全部纳入包案化解范围。

秉承有权必有责、有责要担当、失责必追究原则，重申工作纪律，对不落实接访下访包案工作，或者接访下访包案只搞形式，不解决问题的，给予严肃批评;对因只接待而不处理实际问题而引发群众越级上访，造成不良影响的，严肃追究有关领导责任;对因工作失职，无视群众疾苦，推诿扯皮，激化矛盾，给社会稳定造成不良影响，损害党和政府形象的，严肃处理。只有把下访工作常态化、规范化、长效化，才能解决群众急难愁盼。要紧紧围绕“矛盾要解决”的目标，做到明确责任、明确处理意见、明确解决时限、明确解决到位，全力解决群众关心的利益问题和权利诉求。(托县纪委监委 张雯雯)