滕州市社会救助综合服务中心2025年度民政答卷

2025年，山东省滕州市民政局社会救助综合服务中心深入贯彻落实国家、省、市关于社会救助工作的决策部署，通过一系列创新举措和扎实工作，在救助保障、精准救助、政策宣传以及基层赋能等方面取得了显著成效，切实兜住兜准兜牢了基本民生保障底线。

救助保障更加坚实。2025年全年按月足额发放各类救助资金约2.6亿元;新办理各类救助4389人次，退出各类救助4005人次，低收入人口认定人数实现正增长;我市刚性支出困难家庭认定工作成果显著，自2025年3月21日《枣庄市刚性支出困难家庭认定实施细则(试行)》实施以来共认定419人，占枣庄市认定总人数的51%，位居枣庄市首位。社会救助案例“优化流程、集成服务、数据赋能—滕州市社会救助一件事”荣获2025年全省社会救助领域优秀实践案例。

救助帮扶更加精准。全面构建“线上监测+线下核查”双轨预警机制，核实预警信息1.3万余人次，及时纳入救助422人、清退114人;高效开展经济状况核对23173户、64316人次，并为多部门提供跨领域核对服务;依托全国联网平台完成跨省协查103户，有效破解异地核查难题;深化“一事一议”机制，今年以来通过“一事一议”办理低保14例，临时救助11例,切实解决了困难群众的急难愁盼问题;推行提级研判，我市提级研判案例“对有劳动能力人员据实认定收入纳入低保案例”成功获评2025年度全省社会救助领域“一事一议”和“以案释策”典型案例。

政策宣传更加深入。推动社会救助政策从“人找政策”向“政策找人”转变，制作发布“救助政策每日一问”系列短视频;实施“善国救助故事汇”工程，刊发真实救助故事近10篇，生动展现政策温度;深入开展“集中帮办代办”工作，组织各镇街开展“困难群众救助·集中帮办日”活动210场次，全年累计发放宣传资料3.4万余份，接受群众咨询超5400人次，现场受理救助申请660余人次，政策知晓率、群众满意度和主动申请率同步提升，社会救助公信力和影响力持续增强。

基层赋能持续增强。为切实提升基层社会救助经办能力，我们创新运用AI数字人播报、Flash动画演示、思维导图解析及DeepSeek智能问答等多种形式，对社会救助政策开展系统化、形象化、精准化解读。2025年共组织各类政策培训会4场，覆盖镇(街道)工作人员200余人次，有效增强了基层经办人员对政策内涵的理解把握及对社会救助事业发展的整体认知。同时，召开“整治社会救助不到位暨社会救助政策培训会议”，深入贯彻落实2025年全国集中推进的16件群众身边具体实事，着力解决社会救助不到位问题，打通政策落地“最后一公里”，切实提升社会救助服务质效和群众满意度。

“善救善助”品牌更响。全面升级照护服务，高质量推进政府购买分散供养特困人员照护服务项目，2025年累计提供生活照料、居家支持、心理慰藉等居家照护服务24万余人次、27.9万余小时，同步开展人文关怀活动6500余次，实现“物质有保障、服务有支撑、情感有关爱”的多维救助新格局;精准实施物资救助，2025年春节前，为我市特困人员、孤困儿童及部分低保家庭，发放米、面、油等生活物资2万份;入冬后，针对分散供养特困人员中的失能、半失能人员，以及因病、因灾、因意外导致生活困难且御寒物资不足的困难群众，定向发放棉被及床上用品1000套，切实保障困难群众温暖过冬、安心过节，传递党和政府的深切关怀。