老旧小区“板凳会”架起连心桥

引导语：一张小板凳搭起连心桥，二十余条民生诉求件件有回音。从楼顶漏水需摆满接水盆，到广场舞噪音扰学、沿街商铺油烟排放，再到电动车充电桩紧缺等难题，在两个多小时的交流中，居民当面提、部门现场答，这场春日里的“板凳会”，让这座交付近20年的老旧小区暖意融融。

“惟义公园那边广场舞的声音，能不能管管?”“楼顶漏水，一晚上能接半盆水，卧室里要摆三四个盆。”“沿街店面的油烟和污水，到底谁来管?”3月7日，西城一品小区居民楼下，无会议室、无讲台，几十张小板凳围圈而设，一场别开生面的“小区说事”活动火热开展。这座建成近20年、容纳526户约1600位居民的老旧小区，迎来了江西省上饶市广信区住房和城乡建设局牵头的贴心服务专场。

活动伊始，居民们便踊跃发言。家住4栋2单元的刘女士率先举手：“每天晚上惟义公园的音乐震得窗户直响，我家孩子作业都写不进去。”;张先生紧接着道出长久困扰，身为顶楼住户，每逢雨天便需全家出动，卧室摆满接水器具;龚女士则聚焦小区外围，对沿街店面油烟、污水排放问题提出诉求……

两个多小时的交流中，现场共收集噪音扰民、楼顶漏水、商铺违规排放、电动车充电桩不足、电梯频繁故障、公共收益公开、邻里纠纷等问题建议二十余条，涵盖居民生活方方面面。区住建局、城管局、生态环境局、律师志愿者、物业公司与小区居民围坐一堂，针对各类诉求逐一回应：能当场解答的即刻回复，需现场勘查的当即安排人员跟进，涉及多部门的现场协调敲定牵头单位。

“刘阿姨反映的广场舞噪音问题，活动结束后我马上联系公园管理方和广场舞领队，约定音量上限和活动时间。”区城管局执法人员现场表态。

“张先生家楼顶漏水，下午我们就和物业和技术人员去现场勘查。”区住建局干部当场承诺，并补充道，“您家那个接水的情况，我们记下了，一定尽快解决。”

“龚女士反映的商铺排放问题，涉及油烟和污水，明天我们联合环保、城管一起执法，督促店家限期整改。”区生态环境局工作人员随即回应。

对于现场暂无法即刻解决的问题，工作人员逐一登记造册，明确责任单位与办结时限，确保二十余条诉求条条有人管、件件有回音。“住了快十几年，头一回感觉这么多部门围着我一个人转。”刘女士笑着说，“以前总觉得有事找物业、找社区，跑来跑去没个结果。今天大家坐在一起说开了，很多疙瘩当场就解开了。”

区住建局相关负责人表示，西城一品是广信区“小区说事”活动的首站，该小区也是辖区众多老旧小区的典型缩影。针对现场收集的诉求，住建局将建立专项台账、全程跟踪督办，确保各项问题落实到位、处置闭环。下一步，区住建局将把“板凳会”模式推广至更多小区，把便民服务触角延伸至居民家门口，让“有事好商量”成为基层治理常态，助力更多老旧小区焕发新活力。(施宇豪)