“爬26楼找谁说？”这场小区“家事会”，部门现场“接单”

“物业费会不会下调?”“停电时，我硬是从一楼爬到了26楼。应急供电到底多久能启动?”4月11日，“小区说事”第五场专场活动走进云景台小区。业主们轮番发问，现场“你问我答”，气氛紧张而热烈。

云景台小区地处江西省上饶市广信区与上饶经济技术开发区“插花地”，由建新、广成两个社区共管，常住居民超4000户，治理情况较为复杂。为办好这场“家事会”，上饶市广信区住建局、城管局、自然资源局、市管局、司法局、旭日街道及社区等多部门负责人齐聚现场，与居民、物业、开发商围坐交流，把小区“家务事”摆上桌面，当面听意见、现场解难题。

“倒苦水”不遮不掩，“亮家底”清清楚楚

活动现场，居民们畅所欲言、直击痛点：人车分流何时落地?门口占道摆摊由谁整治?住宅专项维修资金使用情况如何?三期充电棚何时建设?一期安置房房产证何时办理?

高层业主反映夏季用水高峰频繁停水，还有业主提出电动车占用大厅通道、物业监管不到位，以及业委会成立条件等问题。两个多小时的议事活动，共收集基础设施完善、维修资金使用、车辆乱停乱放等民生诉求十余条。

关键问题，现场一一答复

针对居民高度关注的住宅专项维修资金，工作人员现场回应：云景台小区维修资金累计缴存2655.2万元，目前未发生动用情况，该资金归全体业主共有，任何单位和个人不得擅自挪用。

对于小区暂未成立业委会的问题，工作人员依据《物业管理条例》解释：同一物业管理区域可依法成立业主大会并选举业委会;房屋交付面积达建筑总面积50%以上，可由10名以上业主联名申请，由街道及住建部门指导组建。目前云景台小区暂不满足成立条件，由物业管理委员会代行相关职责，管委会成员均为义务履职。

部门现场认领，承诺不打“空头支票”

面对居民各类诉求，各职能部门负责人逐一认领、现场表态。开发商承诺加快推进安置房不动产登记办理;物业现场协调解决25、26栋间反水异味问题，并将开展应急供电监测，保障停电时段电梯正常使用;社区将尽快对接自来水公司开展水压检测，梳理完善基础设施清单，上门征求业主意见;区住建局明确，将按照少数服从多数原则，依据民意征求结果推进后续工作。

从“说了”到“做了”，让“家事会”成为长效机制

今年以来，广信区以“小区说事”为载体，推动职能部门下沉一线、现场办公，把服务延伸至居民家门口。云景台这场“家事会”不回避矛盾、不走过场，在互动交流中凝聚共识、压实责任、推动落实。从物业费、应急供电，到不动产权证、充电棚，一件件群众关心的小事被摆上台面、逐项解决。这种多方联动、公开透明的基层治理模式，切实做到居民诉求有回应、民生服务有温度。

下一步，区住建局将牵头做好跟踪督办与闭环管理，确保各项承诺落地见效、问题不反弹，让“小区说事”常态化长效化，真正成为化解矛盾、凝聚民心、提升基层治理效能的重要平台。(程晓丽)