扎根基层，做一名有力度有温度的执法者

我是一名基层市场监管所的普通干部。还记得那年冬天，我就职的第一天，特冷，还下着雨。“小周，跟我们去下现场，临时有个食品案子需要去调查取证。”听到安排，我跟着大家风风火火来到现场，我在旁边看着前辈们用冻得通红的双手仔细查看现场、调取相关物证，听他们对当事人进行耐心询问。因为案件复杂而且当事人的不配合，调查取证从上午10点开始，持续了5个多小时，直至下午3点多大家才吃上热乎乎的“午饭”。那时，前辈开玩笑似的对我说：“小周，来所第一天上班就让你碰到了个复杂的案子，让你饿肚子了，可别被吓到了，打退堂鼓了哈!”我微微一笑，并未吓到，只是有些激动又有些担心。激动的是身为“市场监管人”，我们肩负着关乎人民群众舌尖上的安全的重要使命，担心的是怕自己做不好，因为食品安全工作不得马虎、不容儿戏。因这份担心，让我有了必须努力学习尽快融入新角色的动力和紧迫感，从那时起，我要求自己每天下班后挤出时间，学习与市场监管相关的200多部法律法规。

入职近两年，我满怀热情和梦想，面对繁重的工作任务，多少个日日夜夜巡市场、跑现场、做笔录、写结案，在夜深人静的时候也曾迷茫过：我们所，在编在岗5人，平均年龄49岁，人不多事却不少。在我们基层所辖区，共有各类市场主体近六千家，从商事登记、企业服务到药品流通、医疗器械监管，从食品生产、流通到商标广告、特种设备监管，从消费维权、执法办案……每天的任务，繁杂而忙碌。面对如此多的市场主体，业务不熟的我并不知道应该怎样把手里的工作做好，我不懂得工作方法，也不太明白工作方向，业务那么多，该怎么入手?该参照哪条法律法规做依据?药品监管重点是什么?消费者投诉要如何处理?特种设备如何监管?……问题太多太多，瞬感“亚历山大”。

沉沦还是成长?我思索着……回归初心，想一想自己肩负的使命和梦想。我开始认真学习，向前辈们请教，不断地钻研摸索，我慢慢找到了前行的办法，渐渐明白了作为一名基层干部，做事情应该抓重点，要在关键的事情上多花点时间。更加明白了作为“市场监管人”，我们承担着依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，对于破坏市场经营秩序及侵犯消费者合法权益的事情，我们“市场监管人”会重拳出击，运用法律武器切实保护好人民群众的利益!

做一名有力度的执法者，必须得敢碰“钉子”。入职半年后，在前辈们的指导下，我开始接触案件查办。起初，我还有些缩手缩脚，怕碰钉子，可是前辈们鼓励我“我们执法是为人民群众的生命财产安全做保障，是为民办实事，不要怕，人民群众就是你的坚强后盾，尽管大胆的去碰钉子”。办案期间我也经历过拖拖拉拉不积极配合调查的、东躲西藏逃避调查的、口出狂言抗拒执法的……在同事的帮助下，我不断历练、不断成长，很快就成为所里的办案骨干，查办了包括食品、药品、产品质量、广告、价格、假冒伪劣、商标专利、特种设备等方面的案件，有力地打击了各种违法行为，切实保障了人民群众的利益。

做一名有温度的执法者，要为民解忧。在处理群众投诉举报时，我谨记这么一句话：“换位思考，用心沟通，贴近群众，真情服务”。在执法时，不偏不倚，既维护当事人的利益，又站在被投诉方的角度考虑问题，力争双方都满意。

最后，我想把一段话，送给曾经和我一样迷茫的年轻人，同时也勉励我自己：“每一个优秀的人，都有一段沉默的时光，那段时光，是付出了很多努力，却得不到结果的日子，我们把它，叫做扎根。”(龙岩市连城县市场监督管理局 周荣文)