办好“枝叶小事”厚植民生情怀

“枝叶小事”常被喻为基层治理中那些看似琐碎细微的民生关切，诸如一盏路灯的明暗、一处井盖的安危、一条小巷的整洁。这些小事，在宏大的发展叙事中或许容易被忽略，但对于具体的个人而言，却是日日感知、时时触碰的大事。习近平总书记反复强调，要把人民群众的小事当作我们的大事。要将“枝叶小事”办到群众心坎上，于细微处见真章，在实干中显担当。

小事不小，一枝一叶总关情。家门口的路坑洼不平，影响的是日常出行安全;老年人办理社保认证不便，牵动的是晚年生活保障。这些看似琐碎的问题，若得不到及时妥善解决，便会如“蚁穴”般侵蚀群众的获得感、幸福感、安全感，甚至可能积累成影响社会和谐稳定的因素。办好这些小事，体现的是对人民主体地位的尊重，是对“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”这一庄严承诺的生动践行。这就要求广大干部摒弃重大轻小思维，沉下身子走街串巷，多坐群众小板凳、多听街头心里话，把百姓的问题清单精准转化为干部的履职清单，让民生关切不被忽略、不被拖延。

用心用情，一点一滴见真功。把小事办到心坎上，核心在用心、关键在实干。没有“眼睛向下、脚步向下”的作风，再小的事也难办到位。近年来，各地用务实举措诠释为民初心：重庆九龙坡老旧小区加装电梯配建社区食堂，让88岁老人花10元就能吃上热乎饭，实现一按即达的养老便利;多地推进适老化改造“一户一策”，从防滑扶手到健康监测角，把服务精准送到老人身边;数字政务打通“网上办、掌上办”通道，让数据多跑路、群众少跑腿。这些举措没有惊天动地的声势，却以一针一线的精细、一抓到底的韧劲，把民生温度送到群众身边。

民呼我应，一举一动暖民心。民生工作好不好，群众口碑是标尺。办好“枝叶小事”，既要快速响应诉求，更要构建长效闭环。北京“党建引领接诉即办”改革，整合64条热线为12345“一号响应”，实现诉求快速上传、高效分办;哈尔滨香坊区景和社区打造“1+2+3+4+N”议事体系，用“移动议事角”“云端议事厅”打通服务最后一米，高效化解下水堵塞、停车混乱等难题，热线投诉量同比下降近30%。此外，要做到举一反三，从解决一件事升级为治理一类事，把个案经验转化为制度成果，让“民呼我为”从“被动响应”变成“主动服务”。

“治大国若烹小鲜”。国家治理的宏大画卷，正是由无数关乎群众切身利益的“枝叶小事”作为细节填充而显得饱满生动。把小事办到群众心坎上，彰显的是“以人民为中心”的发展思想，锤炼的是党员干部的为民情怀和务实作风，夯实的是党长期执政的群众基础。(储艳)