用爱陪伴・用心守护・助力成长

近日，为进一步做实做细留守、困境儿童结对关爱工作，提升辖区 "爱心妈妈" 志愿者队伍的专业素养与陪伴服务能力，江西省上饶市广信区茶亭镇组织民政、妇联等部门开展 "爱心妈妈" 素质提升专题培训，特邀广信区高级家庭教育指导师彭丽老师现场授课，辖区 "爱心妈妈" 志愿者、基层儿童关爱工作人员参加培训。

培训课上，彭丽老师围绕 "爱心妈妈结对关爱服务" 主题展开讲解。她首先帮助学员厘清角色定位，明确 "爱心妈妈" 是儿童的陪伴者、支持者、引路人，核心是在孩子需要的时候给予倾听、温暖与支持，做到不缺席、不越位、不替代原生家长的监护责任。随后，结合 3 至 6 岁幼儿期、7 至 12 岁小学期、13 至 18 岁青春期不同阶段孩子的心理特点，她细致剖析各年龄段儿童的情绪特征与内心需求，特别提示青春期孩子敏感叛逆、自尊心强，陪伴过程需要投入更多耐心。

在沟通实操环节，彭丽老师分享了倾听与共情的实用方法，倡导蹲下来与孩子平视交流，耐心倾听、接纳孩子的负面情绪，坚持 "先处理情绪、再处理事情";同时列举日常沟通中需要规避的行为，提醒大家不讲空洞大道理、不随意否定孩子情绪、不拿孩子与他人做对比。

课程还重点解读了结对帮扶的四条工作底线：严守保密原则，保护孩子及家庭隐私;不随意许诺物质，守护孩子的信任感;把握适度的交往距离，既不冷漠也不过分亲密;不卷入、不评判家庭内部矛盾，遇到问题及时向妇联、民政反馈。授课过程中，"爱心妈妈" 们结合日常结对走访中遇到的困惑积极提问，彭丽老师结合真实案例现场答疑解惑，引导大家把满腔爱心转化为科学、规范的陪伴行动。

通过本次培训，"爱心妈妈" 们对自身角色定位、儿童心理特点、沟通技巧和服务边界有了更加清晰全面的认识，有效补齐了志愿者的专业知识短板。下一步，茶亭镇民政、妇联部门将持续做好 "爱心妈妈" 队伍建设，推动培训所学转化为结对关爱实际成效，用专业而温暖的陪伴守护辖区留守、困境儿童健康成长。(王仕宇)