做好服务“实”文章

“放管服”改革深入推进，“极简审批”“不见面办事”已成为群众叫好的名片。成效有目共睹，越是在改革加速期，越要树牢正确政绩观，让政务服务回归解决真问题、服务真需求的初心。

政绩观正不正，看群众是否“记心头”。创新需先守正，不能为争“首个”“首创”而脱离实际、大费周章地搞“盆景”。评价一项改革好与坏，不只看汇报材料多精彩、展板多亮眼，更要看群众办事方不方便、心头暖不暖和。要真正走到群众中间，从急难愁盼里找题目，让每项措施都沾着泥土味、带着烟火气，用解决实际问题的“微改革”赢得真满意。

政绩观正不正，看权责是否“厘得清”。服务承诺不能盲目追求“极限速度”，陷入不计成本、层层加码的攀比之中。如果为了争一个“最快”，让基层人员不堪重负，或者大包大揽、模糊法定边界，看似“有作为”，实则扰乱了应有秩序，损害了可持续的服务能力。理清权力清单和责任清单，聚焦主责主业，该干的坚决干好，不该越界的依法说“不”，“有限且有效”的服务远比“万能承诺”更值得信赖。

政绩观正不正，看考核是否“重实绩”。考核应重实绩、重口碑，把评判权更多地交给群众，让材料“美颜”失效，让实干者得到认可。上级要带头抵制形式主义，不搞压力简单下放，不鼓励不顾实际的“军令状”，切实为一线松绑减负，留出学习思考和走近群众的时间。干部的心踏实了、精力充沛了，好点子、新办法才会竞相涌现，服务才能真正往深里走、往实里落。

政务服务改革不是百米竞速，而是一场考验耐力的长跑。党员干部要始终以正确政绩观为镜，不务虚功、不图虚名，踏踏实实把服务做到群众心坎上，让改革的果实惠及千家万户。(崔瀚夫)