以查促改优服务 医德医风树新貌

为进一步加强医德医风建设，规范医务人员执业行为，全方位提升医疗服务质量，更好地服务患者、服务社会。10月31日，江西省上饶市广丰区总医院五都分院组织开展医德医风行政查房活动。院领导班子带队，各职能科室负责人共同参与，深入临床、医技、护理及公卫等科室，以问题为导向，通过查阅台账资料、随机访谈患者及家属、实地查看等多种形式，对各科室医务人员执业行为、病例文书规范性、服务态度、在岗纪律、医疗收费、合理用药、卫生环境等方面进行了细致检查。

查房过程中，广丰区总医院中医院院区与五都分院慢性病联合病区第一支部书记刘鹏、副院长吴连彬、杨云霞带队走进病房，与患者和家属亲切交流，认真倾听他们在就诊过程中的真实感受与建议，重点了解治疗效果、满意度以及是否存在收受“红包”和回扣、不合理收费等损害群众利益的行为。现场抽查了部分病历、处方、收费明细等医疗文书，核对其规范性及透明度，确保医德医风建设要求落到实处、细处。

此次行政查房，通过“四不两直”的方式，聚焦医德医风和医疗质量双提升，着力推动业务能力与作风建设协同发展。下一步，医院将以开展行政查房为抓手，持续拧紧医德医风“螺丝钉”，不断提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务，全力守护群众的身心健康。

下一步，区总医院五都分院将重点推进以下三方面工作：

一是强化教育，筑牢思想根基。持续深入开展医德医风集中整治工作，常态化开展医德医风学习教育，增强全体医务人员自我约束、规范行为的自觉性。

二是健全机制，加强监督检查。完善日常巡查、随机抽查和定期考核机制，推动医德医风管理长效化、制度化。

三是优化服务，改善就医体验。从细节入手，规范服务用语，优化服务流程，改善就医环境，切实提升患者满意度和信任度。

今后，医院将继续以行政查房为抓手，以查促改、以查促优，推动医德医风建设走深走实，努力为辖区居民提供更加优质、高效的医疗服务。(广丰区五都镇中心卫生院)