签约有实感 服务有温度｜铅山县全方位开展5.19世界家庭医生日系列宣传活动

为进一步拓宽家庭医生签约服务宣传渠道，持续放大政策宣传声量，全面提升群众签约知晓率、认可度和获得感，连日来，江西省上饶市铅山县紧扣“签约有实感 服务有温度”主题，以“四个一”标准化履约服务为核心抓手，全域推进家庭医生签约服务进机关、进企业、进养老院、进社区、进家庭“五进”便民惠民活动，线上线下同步发力、精准覆盖各类人群，把优质、规范、暖心的基层健康服务送到群众身边、送到群众心坎上，切实筑牢全民健康防线。

一、多维宣传造势，营造全员签约浓厚氛围

铅山县坚持典型引路、科普赋能，持续做强正面宣传、擦亮家医服务品牌。充分依托大江新闻网、江西铅山微讯等平台，刊发《身边好人|杨帆：步履踏遍乡间路 仁心守护万家安》等家庭医生先进典型报道，生动展现基层家庭医生扎根一线、守护群众健康的敬业风貌。同步依托“健康铅山”公众号推出世界家庭医生日专题推文，系统解读签约政策、重点人群服务及惠民举措，累计点击量达2万余次。

二、锚定“四个一”标准，统一规范服务内容

全县所有服务活动全程围绕“四个一”标准化履约内容有序开展，统一服务流程、统一服务清单、统一服务标准，针对不同群体健康需求精准施策，实现服务规范化、套餐化、精细化。

开展一次健康知识宣教：普及慢性病防控、中医养生、传染病防治、急救常识、医保签约惠民政策;

开展一次健康管理咨询：一对一慢病用药答疑、个性化健康风险评估、分级诊疗就医指导;

开展一次中医适宜技术体验：推广针灸、推拿、艾灸、拔罐等简便惠民中医康养服务;

开展一次食养药膳指导：结合四季养生、慢病体质特点，定制个性化食疗药膳、日常养生调理方案。

通过标准化“四个一”服务模式，将政策宣讲、签约建档、健康筛查、慢病管理、中医康养、养生指导融为一体，切实实现健康服务零距离、便民惠民全覆盖。

三、紧扣“四个一”要求，分领域推进服务落地见效

(一)进机关：精准护航公职人员健康

河口镇社区卫生服务中心家医团队走进县级政府机关，严格对照“四个一”服务标准开展专场健康便民服务。一是开展针对性健康宣教，重点普及办公久坐亚健康预防、心脑血管疾病防控、日常急救知识和签约惠民政策;二是开展一对一健康咨询，为干部职工开展血压监测、健康评估、慢病答疑和就医转诊指导;三是提供简易中医适宜技术体验，缓解肩颈劳损、腰背酸痛等办公常见不适;四是结合公职人员工作特点，开展四季养生、科学膳食、作息调理指导。

活动现场完成签约登记60人次，一对一指导干部职工注册使用“智慧健康江西”小程序，熟练掌握健康档案查询、在线咨询、慢病随访等数字化服务功能，发放各类宣传资料100余份，切实为干部职工高效履职筑牢健康屏障。

(二)进企业：医企共建护航职工健康发展

聚焦企业职工就医远、就医难、健康意识薄弱、应急能力不足等实际问题，全县医疗机构深入企业一线，严格落实“四个一”标准化服务。一是开展企业专场健康宣教，重点普及职业病防护、常见疾病预防、消防安全与应急救护、心理健康调适及签约惠民政策;二是开展一对一健康管理咨询，为职工提供常见病诊疗答疑、职业健康风险评估、慢病随访管理、分级转诊指导;三是开展中医适宜技术体验，帮助职工缓解长期劳作、伏案工作带来的身体劳损;四是结合企业作息特点，开展科学饮食、四季药膳调理、劳逸结合养生指导。

铅山县第二人民医院家医团队走进江西恒禧节日用品有限公司，为38名企业职工提供一站式签约健康服务，发放职工健康手册100余份。河口镇卫生院家医团队走进上饶市瑞辰科技密封有限公司，在落实“四个一”全套服务基础上，重点开展心肺复苏(CPR)实操教学，有效提升企业职工自救互救能力，筑牢企业安全生产健康防线，以优质健康服务优化营商环境、助力企业发展。

(三)进养老院：温情守护老年夕阳健康

鹅湖镇中心卫生院家医团队深入县社会福利中心叁医柒护鹅湖颐养院，全覆盖落实“四个一”敬老健康服务。一是开展老年专属健康宣教，细致讲解高血压、糖尿病等慢病规范管理、老年传染病预防、安全用药知识及签约就医惠民政策;二是开展一对一健康咨询评估，完成全院174人全覆盖签约建档，为134名65岁以上老人开展免费血压、采血、心电图、B超等体检，根据结果精准开展慢病答疑、风险评估、个性化就医指导;三是开展中医康养体验服务，通过艾灸、推拿等适宜技术改善老年躯体不适;四是结合老年慢病体质，定制低盐低脂、科学适配的食养药膳及四季养生方案。

活动同步开展中医养生讲座，发放老年健康、慢病管理、中医保健手册300余份，带领老人练习八段锦养生操，引导老年人养成科学养生、健康生活的良好习惯，用心用情守护辖区老年群体身心健康。

(四)进社区、进家庭：全域联动筑牢全民健康根基

全县各基层医疗卫生单位统筹力量、全域联动，常态化开展家庭医生服务进社区、进家庭全覆盖便民活动，全面落实“四个一”标准化服务要求，面向辖区广大居民、城乡群众开展普惠性健康服务。各医疗机构家医团队常态化深入社区广场、居民楼栋、乡村农户家中，广泛开展健康知识巡回宣教、签约政策宣讲;面对面为居民提供健康咨询、慢病随访、健康风险评估、就医转诊指导;上门为行动不便群众开展简易中医康养服务;针对不同人群体质、慢病情况，入户开展个性化膳食调理、四季养生指导。

通过常态化、全覆盖的社区、家庭上门服务，切实打通基层健康服务“最后一公里”，让群众在家门口、在家中就能享受规范、优质、暖心的家庭医生签约服务，持续提升全民健康素养与健康保障水平。

本次系列活动始终坚持以“四个一”标准化履约为核心、以“五进”全域活动为载体，全县各医疗卫生单位全员参与、同步推进，线上线下双向发力、城乡全域覆盖做实线下阵地宣传，在门诊大厅、村卫生室、社区广场、服务窗口等重点区域统一张贴主题海报220张、更新健康宣教专栏207期、悬挂宣传横幅32条，累计发放签约手册、致居民一封信等宣传资料10000余份。通过规范化、精准化、常态化的便民惠民服务，引导群众主动了解政策、自愿签约服务，本次系列活动累计新增签约20000余人次。有效扩大了家庭医生签约服务宣传覆盖面，切实提升了群众对签约政策的知晓率、认同感和签约获得感，持续夯实基层公共卫生服务根基，全方位筑牢辖区全民健康安全防线。(杨丽英)