以“开门”破局，让治理回归民心

基层政府的大门是党群关系的连心桥。破解“门难进”与“怕出事”的矛盾，核心在于以“开门”为基，用精细化治理兼顾秩序与温度。

开门不是“无底线敞开”，而是要筑牢“安全防线”与“服务底线”的平衡。基层政府可推行“分级管理”模式：办公区域与便民服务大厅物理分离，服务大厅全天候敞开，无需登记即可进入;办公区域设置简易登记岗，凭身份证或扫码快速核验，避免“一刀切”式繁琐流程。同时可以借助监控系统，既保障办公安全，又减少人工干预带来的效率损耗，让“开门”不添乱、更安心。

开门的本质是“敞开心扉”，要让群众感受到被重视、被尊重。与其闭门“防风险”，不如主动“解难题”：在大厅设置意见箱、开通热线电话，让群众诉求有渠道表达;建立“首问负责制”，工作人员主动对接办事群众，全程跟踪服务。当群众的困难能及时解决、诉求能得到回应，“无事生非”的情况自然减少，“开门”反而能凝聚民心、化解矛盾。

基层治理现代化的关键，是用制度保障“门常打开”。要建立容错纠错机制，鼓励基层大胆探索服务模式，让干部“敢开门、愿开门”。唯有打破物理与心理的双重“闭门”，才能让基层政府真正回归“人民公仆”的定位，让干群鱼水情在敞开的大门中愈发深厚。(李莉)