小屏架起连心桥，云端窗口促善治

一根网线连通千家万户，一方屏幕架起沟通桥梁。蒙城县贵真社区立足城市社区治理特点，打造社区直播间这一基层治理“云窗口”，把政策宣讲、民意收集、协商议事搬上云端，与线下“1+3+N”协商议事机制互补联动，打破时间和场地约束，让在外务工居民、上班族、行动不便老人都能参与社区事务，推动治理服务线上延伸、直达民心。

云端微课堂，政策宣讲接地气。社区把直播间作为政策传播新阵地，由社区干部、网格员轮流当主播，用通俗易懂的家常话解读医保养老、反诈防范、文明创建、物业管理等群众关心的政策内容。直播过程中设置留言互动环节，实时回应居民疑问，一改以往文件宣读、集中开会的单一宣传模式，让枯燥政策变得好懂易记，让惠民声音透过屏幕传到家家户户。

线上议事厅，民情诉求随时提。依托直播间开辟民情连线专场，深度融入社区“1+3+N”协商议事模式，居委会、业委会、物业公司、党员代表、法律顾问等议事力量线上就位。居民可以通过评论留言、线上连麦，反映小区停车、环境整治、设施维修、邻里纠纷等问题，社区及时登记梳理、纳入议事台账，线上共商解决方案，让群众足不出户就能参与议事，有效拓宽群众表达渠道。

闭环办实事，办理成效阳光晒。社区建立“线上收集、分类交办、跟踪督办、直播反馈”闭环机制，直播间收集到的诉求，由党组织牵头分派落实，办理进度、处置结果定期在直播间通报公示，留存回放便于居民回看监督。线上发现的矛盾纠纷，组织调解力量联合处置，推动小事线上收集、线下快办，做到诉求有回音、件件有着落，以公开透明的处置过程赢得居民信任。

方寸屏幕连着民心，数字赋能助力善治。下一步，贵真社区将持续运营好社区直播间，不断丰富直播主题、优化互动形式，持续打通线上线下治理通道，把直播间打造成为政策宣讲站、民意直通车、矛盾调解室，持续激活多元共治活力，绘就邻里和睦、治理有序的社区画卷。(李念)