把“年终总结”写进群众的心坎里

又近年关，广大基层干部开始盘点一年来的“成绩单”。路灯亮了多少盏、河道清了多少米、入户走访多少户、化解纠纷多少起，桩桩件件的背后，是基层干部在群众工作中交付的一次又一次答卷，倾注的是一次又一次汗水与真情。

把心贴近，打通群众“心墙”。群众工作最怕“三米距离”：干部在台上，群众在台下;干部在群里，群众在圈外;干部在镜头中，群众在镜头外。“心墙”不拆，民心难聚。习近平总书记强调“民心是最大的政治”，唯有以心换心，方能以力聚力。毛泽东同志曾说：“我们共产党人好比种子，人民好比土地。”种子只有落入土地，才能生根发芽;干部只有沉入一线，才能听到最真实的心跳。多一次“不设线路的调研”，就多一分“未加过滤的真相”;多一次“不打招呼的走访”，就多一分“不带水分的信任”。

把情化细，温暖群众“心头”。年终总结最忌讳“自说自话”。承诺敢不敢贴到公告栏，进度敢不敢标成“红绿灯”，结果敢不敢交给“打分器”，差别就在“我干了”与“干成了”之间。群众诉求从来不是抽象的“幸福”，而是具体而微的“小事”。等待时长能短一分，群众就能少一分焦躁;审批环节能省一步，群众就能少一步奔波;政策条文能薄一页，群众就能少一页疑惑。服务只有细化到“一分一秒”“一厘米一毫升”，才能在细微之处彰显民生温度，于实干之中不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

把根扎深，触达群众“心坎”。基层是治理的“神经末梢”，也是民意涌流的“泉眼”所在。干部脚下的泥土，就是群众心里的选票;干部身上的尘土，就是群众眼里的光环。根扎得有多深，枝叶就有多茂;脚上沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。习近平总书记强调“基层强则国家强，基层安则天下安”，这就要求我们把资源、服务、平台下沉到“最后一公里”，更把情感、责任、信仰植入“最后一米”。只有让政策“根系”与群众“利益土壤”紧密缠绕，才能让每一次改革都结出民生的硕果，让每一次服务都长成信任的森林。根向下，心向上，干部把根扎在街巷、村社、田埂，群众才会把干部放进心窝、话里、未来。(栗原)