春节我在岗 服务暖民心

为切实筑牢春节期间民生供水保障防线，传递优质便民服务温度，2月12日，山东国灏建设投资有限公司以“春节我在岗 服务暖民心”为主题，组成“供水服务先锋队”深入科苑社区、四季春社区，开展集中便民服务活动，以贴心服务贴近群众，以实际行动守护民生，践行国企责任担当。

活动立足社区居民集中、老年群体居多、贴近百姓生活的实际特点，将供水知识宣传、便民政策解读与暖心服务深度融合。工作人员在社区广场、居民活动区设立服务点位，主动走近居民群众，开展全方位、接地气的便民服务。现场面对面为居民讲解安全用水、节水技巧、二次供水管理、冬季管网防冻等实用知识，用通俗易懂的语言把专业用水知识送到百姓身边;耐心回应水费缴纳、水质检测、故障报修、管道维护等群众关心关注的热点问题，做到有问必答、有惑必解;细致推广线上办、就近办、一次办等高效便民服务举措，手把手指导居民操作使用，切实让便民服务看得见、摸得着、用得上。同时，公司专门组织维修人员携带配件与工具，免费为有需要的居民上门维修、更换老化损坏的水龙头，及时消除用水隐患，用便捷高效的维修服务解决居民家中的实际用水难题。

暖心相伴，情暖新春。宣传服务过程中，工作人员还为社区居民、特别是孤寡老人等重点群体精心准备了新春福字、春联及《山东国晟水务有限公司致广大居民朋友的一封信》，在普及供水知识、解读服务政策的同时，送上最真挚的新春祝福，用贴心服务拉近企业与群众的距离，让冬日社区充满浓浓暖意，充分展现了公司为民服务、务实高效的良好风貌。

此次集中便民服务活动，有效扩大了供水知识与便民举措的覆盖面，进一步畅通了企业与居民的沟通渠道，赢得了社区群众的广泛认可。下一步，山东国灏建设投资有限公司将以此次活动为契机，持续优化便民服务保障体系，紧盯春节期间供水安全关键环节，坚守岗位、履职尽责，全力保障社区居民用水安全、稳定、优质，以精细化服务护航社区温馨烟火气，用责任与坚守守护群众安心、舒心过新春。