从市井小摊看干部所想

近日，江西景德镇的“鸡排哥”与湖南女孩大口食用父母摊位上剩余的辣卤等事件引发广泛关注，并在网络上收获大量流量。这些现象背后，折射出当前群众普遍关切的现实问题。在预制菜日益普及的背景下，能够主动向消费者公开食品检测报告、让家人食用自家所售食品，这些看似细微的举动，恰恰赢得了公众的信任与支持。如何切实回应群众的担忧，已成为广大干部需要认真思考的课题。

再好的宣传不如好责任心。湖南女孩享用自家摊位辣卤的行为，反映出基于日常实践的信任。这提示干部，群众信任是靠实际行动建立的。赢得这份信任，首在“实干”。面对群众诉求，都应不推诿扯皮，用问题的实际解决来主动担当。其次重在“共情”。要换位思考，体会群众的真实心境。事后主动留下联系方式，倾听反馈，这是负责到底的态度。贵在“超越”。要让群众感受到办事效果从“办成了”到“办好了”的升级，看见了干部的责任心。反之，若心存畏难、遇事避责，必将使工作卡在关键环节，堵塞解决问题的“最后一公里”。

再好的宣传不如真材实料。当前，不少行业为在市场竞争中立足，往往首先借助网络媒体进行推广，甚至通过赠送小礼品等方式获取好评，过分注重表面营销而忽视内在品质。这类做法却难以经受群众的细致审视。唯有扎实做好产品，敢于直面质疑，才是可持续的发展路径。这也启示干部开展工作，不应仅满足于在单位公众号上通过图片、数据和文字展示工作成效，而应把成果具体化，聚焦“关键小事”，善用对比方式让群众实实在在“看得见”变化。例如解决群众最关心的“家门口问题”，拓宽道路解决道路拥挤，在学校旁增加临时停车位方便接送学生上下学等问题解决，其实正是回应群众期盼的有效实践。

再好的宣传不如真诚服务。鸡排哥敢于把食品检测报告亮相于消费者面前，提示干部在推动工作中应促进群众办事从“模糊化”变为“透明化”，如通过设立政务服务中心，解决群众“为一件事跑遍全城”的困境。面对群众的申请，明确告知“多久能办好、办不好该找谁”，用确定性消除焦虑感。但对一些问题需要上级去协商解决，因此设立了县区领导接待信访群众，面对面谈话去了解问题真相和给出合理的解决办法，拉近干部与群众的距离，这正是真诚服务的体现。

这些市井故事犹如一面镜子，照见“以人民为中心”不是抽象口号。干部能像摊主爱护自家招牌那样珍视群众口碑，政务诚信像“孩子敢吃自家辣卤”般自然可感，便是最好的社会治理答卷。(陈胤齐)