破“笑面官僚”需祛“懒政病灶”

新时代对党员干部的作风建设提出了更高要求，破除“笑面官僚主义”，关键要从“思想”和“机制”两端发力。从思想层面看，党员干部要始终牢记“为民服务”的初心，把群众的“表情包”当作工作的“晴雨表”，将“群众满不满意”作为衡量工作的标尺，主动走出办公室、走进群众中，既要“笑脸相迎”，更要“实干回应”，用解决问题的实效替代“口头承诺”的热情。从行动层面看，要主动靠前担当，面对群众诉求时，不做“甩手掌柜”，多做“解题能手”——材料不全时，一次性讲清所需清单;政策不明时，耐心细致解读到位;涉及多部门时，主动牵头协调，真正让群众“少跑腿、好办事、不添堵”。

监督考核是破除“笑面官僚”的“硬约束”，必须织密“监督网”、用好“考核棒”。一方面，要健全常态化监督机制，将窗口服务质量纳入日常督查范围，通过明察暗访、群众满意度测评、政务服务“好差评”等方式，及时发现“笑脸不办事”的问题，对不作为、慢作为的干部及时提醒、严肃问责，让“懒政者”无处遁形。另一方面，要优化政绩考核体系，改变“重痕迹、轻实效”的考核导向，将群众诉求解决率、问题化解率、群众满意度等“民生指标”纳入考核重点，让干实事、解民忧的干部有奔头、得认可，从制度上杜绝“笑脸应付”的生存空间。

作风建设永远在路上，“笑面官僚主义”看似是“小毛病”，实则是损害干群关系的“大隐患”。新时代的党员干部，要以“时时放心不下”的责任感，摒弃“懒政思维”、撕掉“笑脸伪装”，把群众的事当作自己的事，用“实打实”的行动、“心贴心”的服务，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让“为民服务”不仅有“温度”，更有“力度”，以优良作风凝聚起推动高质量发展的强大合力。(李小军)