扎根基层听民意 俯身实干暖民心

近日习近平总书记就研究吸收网民对“十五五”规划编制工作意见建议作出重要指示，强调要广泛深入察民情听民声汇民智，不断实现人民对美好生活的向往。作为基层党员干部，身处联系服务群众的最前沿，能否察准民情、听清民声、汇聚民智，直接关系到党的方针政策能否落地生根，关系到群众的获得感幸福感安全感。唯有始终把群众放在心中最高位置，用脚步丈量民情，用真心倾听民声，用智慧汇聚民力，才能在基层沃土上结出民生幸福的硕果。

迈开双腿察民情，在“零距离”中摸清群众急难愁盼。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”民情不是坐在办公室里能“想”出来的，而是要靠双脚一步一步“走”出来的。基层党员干部要放下架子、扑下身子，主动走进田间地头、农家院落、工厂车间，与群众同坐一条板凳，在拉家常中了解真实情况。要聚焦群众最关心的就业、教育、医疗、养老等民生问题，建立“民情台账”，对群众反映的“小事”做到件件有记录、事事有回应。比如，针对农村老人“吃饭难”，可推动“老年食堂”建设；针对留守儿童“看护难”，可搭建“四点半课堂”。同时，要带着问题调研，既看“门面”也看“后院”，既听“顺耳话”也听“逆耳言”，把群众的“痛点”“堵点”作为工作的发力点，让决策更贴合基层实际、更符合群众期盼。

敞开心扉听民声，在“面对面”中架起党群连心桥。倾听民声不仅是收集信息的过程，更是凝聚共识、化解矛盾的过程。基层党员干部要以“甘当小学生”的姿态，让群众敢说话、愿说话、说真话。要畅通倾听渠道，既用好村民代表会议、村务公开栏等传统方式，也善用微信群、意见箱、热线电话等新平台，让群众随时随地能找到人、说上话。在倾听过程中，要学会“换位思考”，理解群众的情绪和诉求，哪怕是“抱怨声”也要耐心听完，从中捕捉合理诉求。对群众提出的建议，要认真记录、及时反馈；对暂时无法解决的问题，要做好解释说明，争取群众理解；对不合理的诉求，要讲清政策、做好引导。通过真诚沟通，把群众的“声音”转化为改进工作的“信号”，让群众感受到被尊重、被重视，从而拉近与群众的心理距离。

集思广益汇民智，在“共参与”中凝聚基层治理合力。群众中蕴藏着无穷的智慧和创造力，解决基层难题，离不开群众的“金点子”。基层党员干部要打破“为民做主”的思维定式，树立“由民做主”的理念，鼓励群众主动参与乡村治理、社区建设。在推进老旧小区改造时，可通过“居民议事会”让群众自主选择改造项目；在发展乡村产业时，可邀请村民共同商议产业方向，让群众从“旁观者”变为“参与者”。要尊重群众的首创精神，及时发现和总结群众在实践中探索的好经验，比如有的村通过“村规民约积分制”破解乡村治理难题，有的社区依靠“楼栋长”化解邻里矛盾，这些来自基层的智慧往往更具生命力。同时，要建立激励机制，对群众提出的合理化建议给予肯定和奖励，让群众感受到“我的建议能管用”，从而激发参与热情，形成“众人拾柴火焰高”的治理格局。

“治国有常，利民为本。”基层党员干部的工作，说到底是为群众谋幸福的工作。只有始终把察民情、听民声、汇民智作为必修课，以“时时放心不下”的责任感对待群众诉求，以“事事有回音”的执行力回应群众期待，才能真正实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，让人民对美好生活的向往照进现实。（赵运贤）