做好群众工作要常怀“四心”

民惟邦本，本固邦宁。人民群众始终是经济社会发展的力量之源。从群众中来，到群众中去，既是我们党全部工作的出发点和落脚点，也是我们党排除万难，走向辉煌的根本法宝。广大党员干部要牢固树立群众观念，深深根植于人民群众这块肥沃的土壤上，在人民群众之中生根开花。作为一名基层领导干部，我认为做好群众工作必须常怀“四心”。

对群众要常怀感恩心。党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。作为党员干部，要对群众常怀感恩之心，让感恩成为动力，与群众的融合才会更自觉，更主动，才会更有成效。身入才能心近，心近方能生情。党员干部对待群众就要投入真情，充满亲情，把群众的事当亲人的事，急群众之所急，想群众之所想，多办惠民利民的实事，不断满足人民群众的需求。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。广大群众生活在基层，对民生的疾苦、人民的需求感受最深，了解最多，自然最有发言权。实践证明，在广大民众中，蕴藏着取之不尽、用之不竭的智慧“宝藏”。能否当好“学生”，不仅考量党员干部的作风，检验党员干部的素质，反映党员干部的胸怀和追求，而且最终决定事业兴衰的成败。当前，我们一些党员干部信念淡化，浮躁趋利，人坐不下来，心静不下来，架子更放不下来，甚至怕“派头”不足损“威信”，怕门前冷落无颜面，怕“露脸”不够没位子，哪里还有“甘当小学生”的勇气。面对新形势、新任务、新挑战，每一个党员干部必须消除浮躁心态，增强务实精神，时刻坚持向群众学习，拜群众为师，不断提高自己适应力、创新力和公信力。

对群众要常怀公仆心。“民情”是检验我们工作成效的“晴雨表”，也是明确努力方向的“指示牌”。共产党员是人民群众的公仆，任何时候都要恪守为民之责，始终用公仆情怀去察民忧，析民情，解民困，满民意。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”。群众呼声往往关乎社会热点和难点问题，它是一面很好的镜子。作为党员干部，就应该主动把办公桌搬到一线去，搬到群众中去，倾听群众呼声，多层面、多角度去听，不分大小，不论集中个别，不管直接间接，都要仔细听取，透彻了解群众在想什么、盼什么、忧什么，把他们的呼声化为我们工作的方向和动力。只有这样，才能保证党的路线、方针、政策不折不扣地贯彻执行。同时，做群众工作还要练就一双慧眼，明察秋毫，明辨是非，凭着共产党人的政治敏感来感知群众的不满意、不赞成，从一些不同意见中寻找问题所在，并力求透过现象看本质，透过面具看真象，透过形式看内容。做群众工作关键在于细致和深入，所谓“细致”，就要注重问题的每一个细枝末节，“深入”就要透彻地了解事情的来龙去脉，只有这样，才能做到心中有数，有的放矢，有针对性的解决问题。可我们有些同志，做群众工作只满足于开开会，讲讲话，发发文件，迎来送往，不去认真解决群众的实际问题;有的在检查、考核工作时，满足于听汇报，看“硬件”，走马观花，以偏概全，不去认真听取群众的意见和反映，无法看到工作中存在的问题和差距，这样就会陷入主观主义和官僚主义泥潭，就会走到人民群众的反面。如果我们每一个党员干部都能做到村组干部喊得出名，普通群众叫得出姓，碰到群众“讲土话”，进村入户狗不叫，有坐“灰板凳”的真诚，有睡土炕头的勇气。经常“身入”基层、“心入”群众，与他们打成一片，沉下身子，放下架子，就能深得群众的信任和支持。

对群众要常怀同理心。做群众工作的秘诀，不仅在于经常，更应在于及时。“及时雨”讲究的是时效、实在，“雨后伞”则是沽名钓誉，摆花架子。作为一名党员干部，必须树立正确的政绩观，对事关群众利益的事情必须办好办实，让群众看得见、摸得着，真真切切感受到。也就是说，话要触到群众心灵中，情要暖到群众心窝里，事要办到群众心坎上，来不得半点虚情假意和矫揉做作，更不能口是心非，开空头支票。常为深爱含泪水，唯恐蹉跎误苍生。我们在欣喜地看到经济社会发展给多数群众带来福祉的同时，更要有一种觉悟和勇气去面对群众面临的困难和问题，要经常给予群众物质和精神上的帮助。“锦上添花”容易看出成效，展示政绩，但未必是好上加好，过之则劳民伤财。“雪中送炭”虽然没有轰动效应，但却能药到病除，缓解民疾。在繁杂的群众工作面前，要区分轻重缓急，另辟蹊径寻找办法。具备解决条件要特事特办、急事急办，不能拖而不决、议而不办;不具备条件解决的问题，要拿出规划，做好解释;不具备条件又没有政策支撑的问题，要倾情安抚，并给予人道主义关怀。“雪中送炭”与“锦上绣花”反映了两种不同的政绩观，一个真正的共产党人要乐于雪中送炭，不当作秀演员，不搞形式主义、面子工程。唯有这样，温暖才能真正送到群众心坎上，社会才能更加和谐稳定。

对群众要常怀坚守心。提到群众工作，不少同志头痛，一旦碰到群众上访，总是推，千方百计回避。为什么这样，无非就是怕被群众缠住，怕挨群众批评。一言以蔽之，就是“怕难”，不愿担责任。面对太行王屋两座大山，愚公为什么不回避、不怕难?因为他有一个信念：现实回避不了，困难只有克服，搬掉眼前的两座大山，才能给自己、给子孙后代找到出路。我们共产党人应该学习愚公，工作有困难，要勇于面对，群众有期盼，要主动满足，这是我们的职责所在。面对愈加复杂的群众工作，我们必须要像愚公那样勇担责任，开动脑筋，竭尽全力为群众解决实际问题，求得群众的理解、配合和支持。随着改革的深入推进和利益格局的调整，一些新的矛盾和问题不断涌现，特别是贫富差距拉大、不公平因素增多，导致小数群众心理失衡，甚至对党和政府产生怨恨情绪和对抗心理，这更增加了我们做群众工作的难度。面对新形势下群众工作的特殊性，我们更要发扬“愚公移山”的决心，持之以恒，坚持不懈，把帮民富、解民忧作为化解群众积怨、增进干群至信、联络官民感情的突破口。“宰相必起于州郡，猛将必发于卒伍”，只要我们党员干部确定能够从群众中来，也愿意到群众中去，就一定能够满足民众期盼，做好群众工作，完成发展任务。(云南省巧家县炉房乡 李发广)