社区治理：小网格里的“大文章”

在城市的脉络中，社区如同一个个跳动的心脏，承载着千家万户的烟火气与幸福感。近年来，随着社会治理重心下移，社区从“管理单元”向“服务枢纽”转型，其治理效能直接关乎民生温度。然而，面对居民需求多元化、资源整合碎片化等挑战，如何激活社区治理的“神经末梢”，成为摆在基层工作者面前的一道必答题。

一、痛点与突围：从“单打独斗”到“协同共治”

传统社区治理常因“小马拉大车”陷入困境：居委会人手不足、物业服务缺位、居民参与度低，导致环境脏乱、停车难等问题积重难返。一些老旧小区，垃圾分类推进初期，居民投诉频发。转折点在于改变方式方法，如推行“网格化+党员带头”模式，将社区划为若干网格，每个网格配备党员联络员，联合物业、志愿者组建“环境整治小分队”，通过定期巡查、入户宣传等方式，提升垃圾分类准确率。破解治理难题的关键在于打破部门壁垒，构建“党组织引领、多元主体协同”的治理机制。

二、创新与实践：技术赋能与群众路线的双轮驱动

智慧治理提效能，在数字化浪潮下，社区治理正从“人海战术”转向“数据跑腿”。例如，在社区开发“智慧社区”小程序，集成政策查询、报事报修、活动报名等功能，居民动动手指即可解决问题。同时，通过大数据分析居民诉求，精准推送服务内容，如针对老年群体推出“语音党课”，针对年轻家庭开设“亲子课堂”，实现服务“按需定制”。

群众路线聚民心，治理的根基在群众。社区通过“居民议事会”平台，将“停车位改造”“电梯加装”等议题交由居民共商共议，最终形成“共享车位”“阶梯收费”等创新方案，矛盾化解率显著提升。这一实践表明，只有让群众从“旁观者”变为“参与者”，治理才能获得持久动力。

三、长效与未来：制度保障与文化浸润的双重支撑

制度设计固根本，建立“责任清单+考核激励”机制，明确社区工作者、物业公司、共建单位的职责边界，将居民满意度纳入绩效考核。如，在社区推行“党员积分制”，将志愿服务、矛盾调解等行为量化为积分，可兑换社区服务或实物奖励，激发参与热情。

文化浸润育新风，治理的深层动力在于文化认同。通过打造“社区文化节”“邻里互助日”等品牌活动，培育“共建共治共享”的社区精神。社区组建“银发宣讲团”“少年志愿队”，让不同年龄群体在活动中找到归属感，形成“人人有责、人人尽责”的治理生态。

以“小切口”书写“大民生”，社区治理没有“标准答案”，但有一条清晰路径，以党建为引领，以群众需求为导向，以技术为支撑，以制度为保障。当每一个社区都能成为有温度、有活力、有秩序的“生命共同体”，城市治理的现代化进程便有了坚实的基石。这不仅是基层工作的使命，更是时代赋予的课题。(胡玲玲)