解放基层干部“指尖上的形式主义”

政务APP的建设能够提升工作效率，减少沟通成本，但是有一些地方却出现了要求点击量等形式主义的问题，给基层干部增加了非常多的负担，而且也没有发挥政务APP应有的作用，并不能够真正服务于群众。解放基层干部“指尖上的形式主义”是一场持久攻坚战，需要政府部门将政务APP的服务功能整合，减少政务APP数量，制度规范建设，提高其质量，才能从根本上解决政务APP产生“形式主义”的问题。

整合现有APP。一方面，要做好调研。深入基层与干部群众进行座谈，了解对于政务APP的现实需求，询问现有的政务APP在解决群众实际问题、服务具体工作中的表现。查看干部手机中APP的数量，了解强制要求打卡，以及存在其他形式主义问题的APP都有哪些，实际查看这些APP发布的内容和信息质量。另一方面，对于APP进行科学合并，根据调查情况，联系相关专家、技术人员和有关部门领导，对于功能重叠、服务交叉的APP进行合并，在合并后的APP中分别建设相关的板块，还可以采用微信小程序的方式，对于一些不常用的APP，通过微信小程序提供服务，有效避免基层干部需要进行点击的问题。

制度规范建设。一是明确建设制度。通过下发文件的方式，对于搭建政务APP作出明确要求,强化政务APP的综合服务功效，对于发布内容和形式也做出明确要求。二是改变考核制度。改变现有的考核标准，去除点击量这一考核指标，切实给基层减负，把APP提供的服务、群众满意度作为考核标准，避免为追求点击量而造成的形式主义问题。三是强化监督制度。监管部门利用明察暗访等方式，对于政务APP的运行情况进行督导检查，畅通监督举报渠道，由基层工作人员对于形式主义问题进行举报，对于发现形式主义等问题的政务APP,根据相关规定对负责人员进行处罚，避免此类问题出现。

优化提升服务。一是优化发布内容。在发布内容上要贴切群众需求，紧跟时代热点，对于群众关心、关切的问题及时发布有关信息，解决群众疑惑。二是改变发布形式。改善以往以文字为主的发布形式，用群众喜闻乐见的语言进行内容发布，比如通过视频、H5、互动答题等方式，提升政务APP的吸引力。三是提升服务水平。既要充分利用政务APP，及时对于群众的疑问和留言进行回答，更要听取群众意见建议，针对群众的建议及时对APP进行调整和改进，确保信息发布内容和形式更加符合群众要求。(贵州省黔东南苗族侗族自治州镇远县报京乡人民政府 韩松芳)