社区调解：基层治理的“暖心解结绳”

“远亲不如近邻”的温情，有时会被邻里纠纷的琐碎冲淡。从噪音扰民到物业矛盾，从宅基地边界到家庭赡养争议，这些“小事”若处置不当，便可能升级为影响和谐的“大事”。而社区调解，正是化解这些矛盾的“第一道防线”，是基层治理中最接地气的“暖心解结绳”。

社区调解的生命力，在于“接地气”的共情力。不同于法庭上的严肃对峙，社区调解员多是土生土长的“老街坊”“老党员”，他们熟悉社区人情世故，懂方言更懂人心。面对楼上楼下的噪音纠纷，他们不会只讲法条，而是搬着板凳坐进居民家，既听投诉者的委屈，也解当事人的难处，用“换位思考”的劝说拉近距离。这种“唠家常式”的调解，让矛盾双方放下戒备，为和解留出空间，这是冰冷的程序无法替代的温度。

社区调解的价值，在于“止纷争”的高效力。基层矛盾往往“事小理杂”，走司法程序耗时费力。社区调解则能实现“小事不出社区、大事不出街道”：业主与物业因收费起争执，调解员召集双方现场核对账目、明晰责任;家庭因遗产分配闹矛盾，调解员联合社区律师讲法律、摆情理，帮家人重拾亲情。数据显示，多数社区的矛盾化解率超九成，大量纠纷在萌芽阶段就被平息，为社会治理节省了巨大成本。

社区调解的底气，在于“有支撑”的专业性。如今的社区调解早已不是“和稀泥”，而是“专业+温情”的结合。不少社区组建了由调解员、律师、心理咨询师组成的“调解天团”，针对不同矛盾精准施策;有的地方还建立了“调解+仲裁+诉讼”衔接机制，对调解不成的纠纷无缝对接司法程序，让公平正义不缺位。这种专业化升级，让社区调解既守得住情理，也兜得住法理。

基层稳则天下安。社区调解用温情化解隔阂，用专业平息纷争，让“邻里和、社区安”的图景成为现实。它不仅是矛盾化解的“减压阀”，更是凝聚人心的“黏合剂”。当每一个社区都有高效的调解力量，每一起矛盾都能被温柔化解，基层治理的根基便会愈发牢固，和谐社会的底色也将更加鲜亮。(夏军)